Kebijakan Privasi

1 Informasi yang Kami Kumpulkan

LunexStore hanya mengumpulkan informasi penting yang diperlukan untuk memproses dan mengirimkan pesanan produk digital Anda:

• Nomor Kontak WhatsApp: Digunakan untuk pengiriman notifikasi status pesanan, invoice digital, serta jalur komunikasi layanan garansi.
• Alamat Email: Digunakan untuk pengiriman rincian akun atau sebagai target aktivasi (invite) sesuai produk yang dibeli.
• Data Transaksi: Rincian paket yang dibeli, nomor referensi order, dan status verifikasi pembayaran QRIS.

2 Penggunaan Informasi Pribadi

Informasi yang Anda berikan dimanfaatkan semata-mata untuk kelancaran operasional layanan:

• Memproses aktivasi akun pesanan secara otomatis maupun manual.
• Memvalidasi pembayaran transaksi secara real-time melalui gateway QRIS.
• Menyediakan layanan bantuan pelanggan (Live Chat CS) dan pemrosesan klaim garansi.

3 Keamanan Data & Transaksi

Keamanan transaksi dan kerahasiaan data pembeli adalah prioritas utama kami:

• Sistem kami tidak menyimpan data sensitif seperti nomor rekening bank, PIN, atau informasi kartu kredit.
• Seluruh transaksi diproses menggunakan kode QRIS resmi dengan standar keamanan Bank Indonesia.
• Situs LunexStore dilindungi oleh enkripsi SSL (Secure Sockets Layer) 256-bit untuk memastikan seluruh pertukaran data terlindungi dari penyadapan pihak luar.

4 Hak Pelanggan & Penghapusan Data

Sebagai pembeli, Anda memiliki hak penuh terhadap data yang tersimpan di sistem kami:

• Anda berhak meminta informasi mengenai data pesanan yang tersimpan atas nomor atau email Anda.
• Anda dapat mengajukan permohonan penghapusan riwayat data obrolan Live Chat atau riwayat nomor kontak setelah masa garansi pesanan berakhir dengan menghubungi Customer Service kami.

5 Pembaruan Kebijakan

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu guna mengikuti perkembangan teknologi dan regulasi hukum perlindungan data yang berlaku di Indonesia. Setiap perubahan akan segera dipublikasikan pada halaman ini.